ក្រុមហ៊ុនផលិតវ៉ាល់ចិន និងអតិថិជនឈ្នះ-ឈ្នះ៖ សុចរិតភាព សេវាកម្ម គុណភាព

នៅក្នុងការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនៅក្នុងទីផ្សារសន្ទះបិទបើក តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសម្រេចបាននូវស្ថានភាពឈ្នះឈ្នះរវាងក្រុមហ៊ុនផលិតសន្ទះបិទបើករបស់ចិន និងអតិថិជន? ចម្លើយគឺ សុចរិតភាព សេវាកម្ម និងគុណភាព។ មានតែទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការដែលផ្អែកលើកត្តាទាំងបីនេះពិតជាអាចបង្កើនផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។ ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​ការ​ពន្យល់​លម្អិត​នៃ​ធាតុ​ទាំង​បី​នេះ។ ជាដំបូង សុចរិតភាពគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការឈ្នះ-ឈ្នះ រវាងក្រុមហ៊ុនផលិតសន្ទះបិទបើករបស់ចិន និងអតិថិជន។ សុចរិតភាពមានន័យថានៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន សហគ្រាសគួរតែគោរពតាមក្រមសីលធម៌ ប្រព្រឹត្តចំពោះអតិថិជនដោយស្មោះ និងធ្វើអ្វីដែលពួកគេនិយាយ។ វាបង្ហាញឱ្យឃើញក្នុងទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោមៈ 1. ភាពស្មោះត្រង់ និងភាពជឿជាក់៖ សហគ្រាសគួរតែរក្សាការសន្យារបស់ខ្លួន មិនបោកប្រាស់អតិថិជន មិនឆោតល្ងង់។ 2. តម្លាភាពនៃព័ត៌មាន៖ សហគ្រាសគួរតែផ្តល់ជូនអតិថិជននូវព័ត៌មានផលិតផលពិត និងត្រឹមត្រូវ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចទិញបានយ៉ាងច្បាស់។ 3. ភាពស្មោះត្រង់ និងយុត្តិធម៌៖ ក្នុងដំណើរការដោះស្រាយជាមួយអតិថិជន សហគ្រាសត្រូវមានភាពយុត្តិធម៌ និងយុត្តិធម៌ និងមិនប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន។ ទីពីរ សេវាកម្មគឺជាការធានានៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការឈ្នះឈ្នះរវាងក្រុមហ៊ុនផលិតសន្ទះបិទបើករបស់ចិន និងអតិថិជន។ សេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពអាចជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលបានទំនុកចិត្ត និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយហេតុនេះបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោម: 1. ការប្រឹក្សាមុនការលក់: ក្រុមហ៊ុនផ្តល់នូវការប្រឹក្សាមុនការលក់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យយល់ពីការអនុវត្តផលិតផល, លក្ខណៈនិងការជ្រើសរើស។ 2. ការគាំទ្រផ្នែកលក់៖ សហគ្រាសគួរតែផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការចែកចាយការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា ការដំឡើង និងការបំបាត់កំហុស និងការគាំទ្រផ្នែកលក់ផ្សេងទៀត។ 3. សេវាកម្មក្រោយពេលលក់៖ សហគ្រាសគួរតែផ្តល់នូវសេវាកម្មក្រោយការលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងទាន់ពេលវេលាដោះស្រាយបញ្ហាដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់។ ជាចុងក្រោយ គុណភាពគឺជាគន្លឹះនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការឈ្នះ-ឈ្នះ រវាងក្រុមហ៊ុនផលិតវ៉ាល់ចិន និងអតិថិជន។ គុណភាពផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់គឺជាគន្លឹះដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងទីផ្សារ។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោម: 1. ការរចនាសមហេតុផល: សហគ្រាសគួរតែរចនាផលិតផលជាមួយនឹងដំណើរការល្អឥតខ្ចោះនិងរចនាសម្ព័ន្ធសមហេតុផលស្របតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ 2. ការផលិតដ៏ល្អឥតខ្ចោះ៖ សហគ្រាសគួរតែទទួលយកបច្ចេកវិជ្ជាផលិតកម្មទំនើប និងឧបករណ៍ដើម្បីធានាគុណភាពផលិតផលដែលមានស្ថេរភាព និងអាចទុកចិត្តបាន។ 3. ការធ្វើតេស្តយ៉ាងតឹងរឹង៖ សហគ្រាសគួរតែអនុវត្តការធ្វើតេស្តគុណភាពយ៉ាងតឹងរឹងលើផលិតផល ដើម្បីធានាថាផលិតផលត្រូវតាមស្តង់ដារជាតិ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ សរុបមក គន្លឹះនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការឈ្នះ-ឈ្នះ រវាងក្រុមហ៊ុនផលិតសន្ទះបិទបើករបស់ចិន និងអតិថិជនគឺស្ថិតនៅលើសុចរិតភាព សេវាកម្ម និងគុណភាព។ មានតែទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការដែលផ្អែកលើកត្តាទាំងបីនេះពិតជាអាចបង្កើនផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។ សហគ្រាសត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍នៃសេចក្តីស្មោះត្រង់ក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មប្រចាំថ្ងៃជានិច្ច ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតសេវាកម្ម ធានាគុណភាពផលិតផល ដើម្បីសម្រេចបាននូវការអភិវឌ្ឍន៍ឈ្នះ-ឈ្នះជាមួយអតិថិជន។